• Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı firmamız Hediye Hemen garantisi altındadır.
• Satın alınan ürünlerin arızalı çıkması durumunda ürün tarafımıza teslim tarihinden sonra 30 gün içerisinde, faturası ve hatasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir.
• Belirttiğiniz hata dikkate alınarak ürününüz tarafımızdan kontrol edilir.
• Firmamız tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün tamir edilmek üzere işleme alınır.
• Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür.
• Bu süre içinde onarımın gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir.
• Bu süre zarfında ürün onarılamazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda ise yenisi stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir.
• Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.
• Garanti kapsamı dışında olan ürünlerde ürün müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir.